Vilkår og Handelsbetingelser – Crystal + Moons arrow-right cart chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up close menu minus play plus search share user email pinterest facebook instagram snapchat tumblr twitter vimeo youtube subscribe dogecoin dwolla forbrugsforeningen litecoin amazon_payments american_express bitcoin cirrus discover fancy interac jcb master paypal stripe visa diners_club dankort maestro trash

Vilkår og Handelsbetingelser



VIRKSOMHEDENS NAVN
Crystal and Moons
Præstøvej 207
4700 Næstved
CVR-nr. 39989409
Danmark
E-mail: hello@crystalandmoons.dk
Tlf. 3049 5888
 
Følgende Vilkår og Handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.crystalandmoons.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Betingelserne er gældende EU bestemmelser indenfor E-handel.
 
BESTILLING OG BETALING
For at handle på www.crystalandmoons.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du er selv ansvarlig, for at afgive de korrekte oplysninger til os.
 
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”kurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., vælger leveringsform, samt indtaster dine betalingsoplysninger.

Dit telefonnummer bruger vi kun hvis der skulle være problemer med din order, så tager vi kontakt til dig. Ellers bruges dit telefonnummer kun i forbindelse med fragt af din pakke.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til bekræftelsen af dit køb. Købet bekræftes ved at trykke på knappen ”Betal nu”. Herefter godkendes din ordre, og der sendes en bekræftelse til dig på e-mail.
Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard, VISA Electron, Mobilepay. Beløbet hæves først, når ordren forlader vores varelager. Der tages ikke gebyr ved betaling på crystalandmoons.dk for ordrer, som er bestilt til Danmark.
 
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
 
FRAGT OG LEVERING
Alle ordrer jeg modtager pakker jeg så hurtigt så muligt. Jeg pakker og afsender din pakke indenfor 1-2 hverdage. Derefter leveres din pakke indenfor 1-4 dage alt efter fragtfirma.
I perioder med ferie og helligdage, kan der forkomme længere leveringstid. Men jeg bestræber mig på at gøre opmærksom på dette på webshoppen.

Du vælger selv hvordan vi skal levere din pakke. Vi sender pakker med GLS.
Fragtpriserne er følgende:

Gratis fragt ved køb over 499,-

GLS PakkeShop - 45 kr
GLS Omdeling til privat - 65 kr
GLS Omdeling til erhverv - 50 kr

Levering på din adresse VIGTIGT: At du er hjemme , når pakken leveres. Ellers kan du risikere, at din pakke ender i en pakkeshop i en radius af max. 5 km fra din bopæl.
 
Vi sender pt. desværre ikke til udlandet samt Grønland eller Færøerne.

Du har ikke mulighed for at afhente din pakke fysisk hos CRYSTAL + MOONS.
 
14 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet hos www.crystalandmoons.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Dvs. at du har 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet og vil returnere varen til os.
 
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. (Eksempel: Modtages varen d. 1/8 er seneste fortrydelses dag d. 15/8)
 
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
 
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular hvis du ønsker at fortryde dit køb. Vi opdaterer løbende returformularen, således at den på alle tidspunkter er i overensstemmelse med de gældende bestemmelser.
 
Download din returseddel her
 
RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Crystal and Moons
Præstøvej 207
4700 Næstved
Mærk pakken: RETUR
Du har altid 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du frit og uden at oplyse grund kan bytte varen eller få dine penge retur indenfor de 14 dage.

Du skal sende din retur-ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

HUSK at få en kvittering for indlevering af pakken.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan “prøve” varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
Vi refunderer din betaling senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

VIGTIGT:
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her
 
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist - Dette vil ske hvis:
Varens værdi er forringet
Hvis du reelt har taget varen i brug
Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Bemærk:
Original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi.
crystalandmoons.dk fastsætter værdiforringelsen.
 
REKLAMATION
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på crystalandmoons.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Crystal and Moons
Præstøvej 207
4700 Næstved
Mærk pakken : RETUR

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
PERSONDATAPOLITIK OG COOKIES
Ved at benytte www.crystalandmoons.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille data fil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

For at kunne handle på www.crystalandmoons.dk skal du som minimum oplyse:
Navn                                                                                                               
Adresse                                                                                                     
E-mail
Telefon/mobilnummer

Når du køber online på crystalandmoons.dk, eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Det er dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer, der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så siden fremover automatisk indtaster dine oplysninger, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os.
 
På crystalandmoons.dk indsamler vi endvidere statistik om, hvilke områder af websiden vores brugere besøger. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender crystalandmoons.dk, og forsøger på denne baggrund at gøre websiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores site.
 
Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, foretrækker. Denne information bruges også til at forbedre websiden. Den information du deler med crystalandmoons.dk er fortrolig. Oplysningerne videregives eller sælges ikke til en 3. part. Vi videregiver dog de nødvendige oplysninger til fragtfører for at kunne levere dine varer, ligesom at vi i tilfælde af mistanke om bedrageri, ved lov er forpligtet til at videregive oplysningerne, til politiet. Begge dele vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
 
Når du handler på www.crystalandmoons.dk er dine informationer sikre. Vi kommer aldrig til at se dine kreditkortoplysninger, da alle transaktioner foregår gennem NETS, som er et 3. parts betalingssystem.
Personoplysningerne registreres hos crystalandmoons.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige på www.crystalandmoons.dk er Crystal and Moons.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Når du handler hos os oprettes et login til dine online kvitteringer, dine personlige oplysninger samt ordreinformationer og disse vil ikke blive slettet, medmindre du anmoder os om det.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os : hello@crystalandmoons.dk
Hos crystalandmoons.dk har vi en klar politik for behandling af dine data for at hindre ethvert misbrug af dine informationer.
crystalandmoons.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

HER KAN DU LÆSE OM DINE RETTIGHEDER VED KØB ONLINE:
E-handelsfondens Forbruger Hotline kan kontaktes, hvis du har brug for hjælp i forbindelse med et køb på en netbutik.
 
ØNSKER DU AT KLAGE OVER DIT KØB ONLINE
Hvis du vil klage over dit køb online, skal du rette henvendelse til: hello@crystalandmoons.dk eller på Tlf: 3049 5888

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hud, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.